Vanliga frågor
Tydliga svar innan du startar ett projekt
Här finns samlade svar om webbpaketen Start, Tillväxt och Skalbar, Startverkets process och den handpenning som krävs innan arbetet börjar.
Oavsett om behovet gäller webblösningar, automation eller digital rådgivning börjar vi med en kostnadsfri behovsworkshop. Därefter får du offert och roadmap. Projektet startar när offerten är godkänd och 20 procent handpenning har mottagits.
Projektstart i tre steg
- 1
Kostnadsfri behovsworkshop
- 2
Offert och roadmap
- 3
Godkännande och 20 % handpenning
Översikt
Välj det du behöver svar på
Frågorna är uppdelade i paket, process och handpenning. Fullständiga villkor i godkänd offert gäller alltid före förenklade svar på denna sida.
Webbpaket
Frågor om Start, Tillväxt och Skalbar
Vad paketen innehåller, hur de anpassas och vilka förutsättningar som påverkar leveranstid och pris.
Visa frågorProcess
Från behovsworkshop till leverans
Hur behov, krav, offert, roadmap, genomförande, avstämningar och överlämning hanteras.
Visa frågorHandpenning
Projektstart, betalning och avbokning
När handpenningen faktureras, vad den täcker och hur paus eller avbokning slutregleras.
Visa frågorWebbpaket
Frågor om Start, Tillväxt och Skalbar
Vad paketen innehåller, hur de anpassas och vilka förutsättningar som påverkar leveranstid och pris.
När börjar leveranstiden räknas?
Leveranstiden räknas från den dag då offerten är godkänd, 20 procent handpenning är mottagen och nödvändigt kundmaterial har lämnats in.
Hur fungerar handpenningen?
Handpenningen är 20 procent av totalen inklusive moms. Projektet startar först när offerten är godkänd och handpenningen har mottagits.
Hur betalas resten av projektet?
Normal betalningsplan är 20 procent vid projektstart, 40 procent efter godkänd design eller första fungerande version och 40 procent före slutlig lansering. Offerten kan ange en annan plan för större projekt.
Ingår text och bilder?
Kunden levererar normalt text och bilder. Textproduktion, foto, illustrationer och specialgrafik kan beställas som tillägg.
Ingår e-handel i Skalbar?
Skalbar kan omfatta e-handel, men exakt funktionalitet och pris fastställs efter behovsworkshop. E-handel kan även beställas som ett omfattande tillägg från 19 900 kr exklusive moms.
Ingår domän och webbhotell?
Domän och drift säljs inte separat. De kan ingå som tydligt specificerade tillval i ett webbprojekt, medan externa leverantörskostnader redovisas separat.
Kan paketet anpassas?
Ja. Paketen Start, Tillväxt och Skalbar anger tydliga grundnivåer. Slutlig omfattning, tekniska val och tillägg fastställs i offerten efter behovsworkshopen.
Process
Från behovsworkshop till leverans
Hur behov, krav, offert, roadmap, genomförande, avstämningar och överlämning hanteras.
Behöver vi ha en färdig kravspecifikation?
Nej. Det räcker att ni kan beskriva mål, problem och nuläge. Krav och prioriteringar kan förtydligas efter behovsworkshopen.
Är behovsworkshopen kostnadsfri?
Ja. Workshopen är kostnadsfri och används för att förstå behov, förutsättningar och rimliga nästa steg.
När får vi offert och roadmap?
Offert och roadmap tas fram efter behovsworkshopen, när omfattning, ansvar och rekommenderad riktning är tillräckligt tydliga.
När startar arbetet?
Projektet startar efter godkänd offert, bekräftad omfattning och mottagen 20 procent handpenning.
Hur hanteras nya önskemål under projektet?
Nya önskemål dokumenteras, konsekvensbedöms, prioriteras och godkänns innan de läggs till i genomförandet.
Hur ofta får vi status?
Status följs upp i tydliga avstämningar. Frekvensen anpassas efter uppdragets storlek, risk och tempo.
Vem äger lösningen efter leverans?
Kunden behåller normalt ägandet till domän, innehåll och centrala konton. Startverket kan ha administrativ åtkomst när det behövs.
Kan Startverket hjälpa oss vidare efter projektet?
Ja. Fortsatt utveckling kan handla om Webblösningar, Automation och Digital rådgivning beroende på vad verksamheten behöver härnäst.
Handpenning
Projektstart, betalning och avbokning
När handpenningen faktureras, vad den täcker och hur paus eller avbokning slutregleras.
Hur stor är handpenningen?
Handpenningen är normalt 20 procent av offertens totalsumma inklusive moms. Den är en delbetalning och läggs inte ovanpå det avtalade priset.
När faktureras handpenningen?
Handpenningen faktureras först efter att offerten har godkänts. Behovsworkshopen är kostnadsfri och medför ingen betalningsskyldighet.
Varför krävs handpenning?
Handpenningen bekräftar beställningen, reserverar kapacitet och täcker projektets inledande planering och andra tidiga kostnader.
Återbetalas handpenningen vid avbokning?
Det beror på vilket arbete som har utförts, reserverad kapacitet och externa kostnader som inte kan återbetalas. Den del som återstår efter slutregleringen återbetalas.
Vad händer om projektet pausas?
En paus kan kräva en ny tidsplan. Genomfört arbete och externa kostnader kan faktureras, och en längre paus kan kräva en ny bedömning av omfattning och pris.
Nästa steg
Börja med en kostnadsfri behovsworkshop
Vi går igenom behov, mål och förutsättningar. Efter workshopen får du offert och roadmap. Arbetet startar först efter godkänd offert och mottagen 20 procent handpenning.